Vous renforcez l'équipe Operations, en charge du support de l’infrastructure et de la gestion des utilisateurs dans nos systèmes. Et non, vous n'avez pas besoin d'une baguette magique pour y arriver. ‘Seulement’ d'une bonne dose de compétences analytiques pour traiter les demandes de la meilleure façon possible.

En tant qu’ICT Support Officer, vous êtes au centre de l’organisation et seriez ravi.e d’assurer les tâches suivantes :

• Vous êtes la personnde de réference pour aider nos collègues en cas de problèmes informatiques. Par téléphone, par chat ou en personne : vous faites tout ce qu'il faut pour les remettre rapidement sur les rails.
• Le problème est un peu plus compliqué que d’"éteindre et rallumer” l’ordinateur? Tout pour vous! Le troubleshooting et le travail méthodique pour trouver la cause d'un problème, c'est votre truc.
• Bien entendu, la communication, ça vous parle : que ce soit avec vos collègues, vos clients internes, les fournisseurs ou les experts externes.
• Sur base de vos constatations, vous adaptez également la documentation, les procédures et les inventaires existants. Autant apprendre quotidiennement de son expérience!
• Vous gérez les comptes et les profils des utilisateurs et avez même vos propres projets à coordonner ( ex: implémentation de nouvelles politique en matière de sécurité, remplacement de périphériques,…) .
• Enfin, IT-minded avant tout, vous êtes la personne idéale pour tester de manière critique des nouvelles applications et technologies et aussi fomer vos collègues sur ces nouvelles évolutions!